La política de la empresa se basa en cinco pilares fundamentales:
- SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y CUMPLIMIENTO DE LAS DISPOSICIONES LEGISLATIVAS Y REGULACIONES AMBIENTALES
- PARTICIPACIÓN Y SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS
- RELACIONES MUTUAS DE BENEFICIOS CON PROVEEDORES
- RELACIONES CON LA COMUNIDAD Y LA PERSONA A CARGO DEL CONTROL
- SATISFACCIÓN DE LA PROPIEDAD
1. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y CUMPLIMIENTO DE LAS DISPOSICIONES LEGISLATIVAS Y REGULACIONES DE MATRORIAL AMBIENTAL
La Administración es consciente de que la relación con el cliente es de importancia fundamental, por lo que propone:
- Identificar y comprender los requisitos de la legislación ambiental vigente.
- Identificar y entender las necesidades y expectativas del cliente.
- Asegurar que los objetivos y metas de la compañía sean consistentes con las expectativas del cliente.
- Transmitir e implementar estos principios para todos los empleados de la empresa.
- Medir la satisfacción del cliente y actuar en consecuencia.
- Proporcionar productos / servicios que cumplan con los requisitos contractuales y que cumplan con los estándares y las leyes aplicables.
- Siempre garantizar respuestas flexibles y rápidas basadas en las oportunidades ofrecidas por el mercado.
- Gestionar las relaciones con los clientes para generar fidelidad.
2. PARTICIPACIÓN Y SATISFACCIÓN DEL PERSONAL
La Administración está convencida de que el personal es la esencia de la empresa y su participación total es una contribución decisiva para lograr los objetivos de la Administración. Por lo tanto se requiere:
- Comprender la importancia de la contribución y el papel dentro de la empresa.
- Discutir los problemas y situaciones relevantes a las tareas.
- Compartir libremente con todos conocimientos y experiencias.
- Buscar activamente oportunidades para desarrollar habilidades y conocimientos.
- Evaluar el desempeño contra los objetivos y metas de la empresa.
- Contribuir a la mejora continua.
- Sentirse orgulloso de ser parte activa de la empresa.
3. INFORME DE BENEFICIOS MUTUOS CON PROVEEDORES
La Administración considera que la relación de interdependencia con los proveedores es de importancia fundamental en sus estrategias. Apunta hacia:
- Identificar y seleccionar proveedores según criterios específicos y objetivos.
- Establecer asociaciones claras y abiertas.
- Compartir experiencias y recursos con tus interlocutores.
- Identificar actividades conjuntas de desarrollo y mejora.
4. RELACIONES CON LA COMUNIDAD
La Administración considera importante mantener relaciones de colaboración con la comunidad y con los organismos a cargo de los controles. Para consolidar esta posición, la Dirección establece entre sus objetivos:
- Limitar los inconvenientes del vecindario y responder rápidamente a los informes.
- Salvaguardar y respetar el medio ambiente mediante el uso de productos y recursos con bajo impacto comercial
- Optimizar el consumo de recursos naturales, como la electricidad y el diesel, favoreciendo la prevención de la contaminación siempre que sea posible.
5. SATISFACCIÓN DE LA PROPIEDAD
El quinto pilar está representado por el deseo de la Administración de garantizar a la Compañía una mejora continua en la facturación. Para lograr los objetivos establecidos, la Dirección se activa de manera que:
- Esta política sea generalizada y entendida por todos los empleados.
- Su adecuación es constantemente monitoreada y revisada y / o modificada.
- El personal tiene los recursos necesarios, está adecuadamente preparado y capacitado en las tareas asignadas y disfruta de la libertad de actuar con responsabilidad.
- Se reconocen las aportaciones del personal y las mejoras logradas.
- La infraestructura es adecuada.
- Siempre se realiza un análisis de todos los procesos para identificar los riesgos y oportunidades.